总局传递信心:诚信守法,积极支持直企运用新模式创新发展
更新时间:2020-09-23 13:30:30

 

突如其来的疫情,使以面对面为主要特征的直销模式面临革命性的冲击。年初疫情防控的需要致使市场一时难以启动,不少直销企业面临着经营困难。如今,疫情得到有效控制,随着复工复产的全面铺开,在做好“六稳”工作,落实“六保”任务的背景下,“复商复市稳消费”成了新时期内直销工作的基调,“诚信守法促经营”则是监管部门对行业的期许与要求。

 

此次打传规直普法大讲堂能备受业内关注,也是疫情之后,中国直销行业首次由各级监管部门集体参与指导的活动,特别是在国家和地方市场监管机构领导班子进行了调整之后,一举一动都给未来一段时间内行业发展提供标尺。

 

 
 

普法,是告知,也是警示

 
本次宣传活动由国家市场监管总局规范直销与打击传销办公室指导、中国消费者报社和重庆市市场监管局共同承办。国家市场监管总局、部分省市市场监管局负责人以及约70家直销企业高管和经销商、直销员代表等共计500余人参加此次会议。
法律讲堂开场“说身边的事”、“ 教育身边的人”。天津权健案、华林传销案是直销史上绕不过去的话题。天津市武清区市场监督管理局直销监管科代表以权健案为引谈直销规范运作合规经营,厘清了法律界限;浙江省杭州市淳安县市场监督管理局代表以华林浙江分公司产品虚假宣传案为基础谈直销企业产品规范,他表示经销商的夸大宣传确实是行业最大症结之一。
 

 
 

所以,科普法律不仅仅是为警示企业自律,勿涉险滩,也有鼓励企业学法,从而用法律为自己维权的意味。

 

创新,为当下,也为未来

 
国家市场监督管理总局价监竞争局局长袁喜禄在致辞中表示,直销曾经作为一种创新方式进入中国,经过多年发展,中国已经成为全球直销数一数二的市场。但近年来中国直销发展逐渐放缓,这缘于营商环境、新技术新模式的调整带来的消费革命等因素。“某种程度来讲,目前市场流行的社交电商等也是基于直销模式在互联网科技发展情况下的发展创新。作为监管部门,积极支持直销企业运用新技术新模式进行创新发展。而直销企业相比微商、社交电商等有自己的优势,直销企业一般都拥有自我品牌和产品,应该利用优势创新发展。”
创新,是这段发言的关键词。复商复市稳消费的核心,从根本来看,也是创新。
疫情对传统商业模式的冲击在上半年体现得非常明显,在直销领域,一向以面对面为主要特征的直销模式,正面临革命性的冲击。线下和线上的融合成为大家积极探索的方向,也是突围的利器。对直销企业来说,转型的含义不仅仅是简单的业务从线下向线上转移,而是意味着产品策略、信息沟通、服务培训、销售激励等等的环节都需要适应线上的营销规律,全面转变。
“技术的变革在消耗直销曾经的优势,但与此同时,也会为直销企业打开一扇窗。”北大直销研究中心主任杨谦在座谈会上表示,建议高管们要高度关注互联网的影响。
他这样解读:“我们是为消费者服务还是为销售人员服务?以前显然是后者。直销企业很多年来没有把消费者放到企业的生态中来,现在应该进行改变了。互联网推动了进人速度,我们原有模式消化不了,而消化的方向就是大量消费者的出现。因此需要把消费者纳入直销生态并重视起来,这可能是直销融入电商和主流商业的契机。有些企业退群,可能是因为只坚守最传统的只为销售人员服务的模式,觉得在互联网生态中走不下去。”
来自技术的倒逼,市场的不确定性,是企业当下求变的源动力。
企业也是有所感悟的。座谈会现场,无限极高级副总裁黄健龙强调,和外部其它行业相比,直销行业过于重口碑,轻营销;重内在,轻外在;重会议,轻线上;重求稳,轻创新。“线上是速度,线下是温度。直销强在线下,补足线上短板,上下融合发展,大有可为。”
新时代健康产业(集团)有限公司副总经理程彤伟说:“互联网业态的出现对直销行业是一个很大的冲击和压力。线上线下有机融合就是新零售。直销有优势,直销是重资产,我们有了重资产要搞活轻资产;而电商是轻资产,他们需要补足重资产。显然,他们的难度更大。我们的任务就是要找到冲刺点、互联网介入点,找到发展机会和手段。”
安利(中国)副总裁黄圣文也补充:“诚信守法是一切创新的基础。安利公司在全球成功经营超过60多年说明:诚信守法,直销是可以永续经营的经营模式;锐意创新,直销可以跨越各种经济周期,以及市场制度。”
完美常务副总裁赵建红分享了平台赋能等。显然,经过一场疫情,直销人心里都有了共识:拥抱变化,主动变革,才能获得健康长远的发展。他们希望,重新定义直销,颠覆人们的刻板印象和负面印象。
 

变化,企业有,监管也有

 
营商环境在变,企业要适应,监管部门也在积极探索,不断调整。
正如袁喜禄总结时所言:“两个条例出台十几年,不一定适应企业面临的新形势,特别是互联网带来的电商发展,监管的理念和方式都需要创新。社会大的营商环境其实在改善,直销小的环境也必然在改善。”
对于直销企业面对的变化,监管部门也看在心里。“直销面临难点和问题,要客观理性看待。网络数字经济之后是挑战也有机会,比如演唱会可以全球各地一起演出。社交电商的获客能力带来颠覆性的变化。还有一个问题是社会舆论和偏见对企业、经营者消费者都带来伤害,需要得到扭转。直销企业有工厂有产品有品牌,这些优势怎么在互联网时代得到更充分体现,值得探讨。”
上海市市场监督管理局反不正当竞争处代表在提出建议的同时也时希望监管部门主动作为,积极求变,更好地为企业、行业服务。他建议修订两个条例,完善牌照相关制度,现行法律法规和发展现状不匹配不适宜。统一监管模式,对微商和电商是否要一视同仁?完善发牌机制,长期不发牌对一个行业的社会评价是重大打击,借、卖、假等不良合作都会出现,建立退出和禁入机制。在条例相关暂时改不了的时候,建议总局自己出台完善纵向和横向的部门监管制度,这是对企业负责,也是对自己的保护。建议对告诈骗、资金池,也就是形式是传销本质是集资诈骗的,不要以传销来立案。信用监管要分级监管,省、市、县有分工。
国家市场监督管理总局价监竞争局副局长史新章表示:“直销市场在发展中也存在着一些不容忽视的问题。解决这些问题,既需要监管部门严格执法,树立权威,也需要全体直销企业、一线营销人充分发挥市场主体作用,强化守法意识,依法、依规进行市场活动。”
此外,鉴于目前的疫情防控形势,监管部门在普法宣传工作上也做了创新。据悉,20日下午安排了直销企业经销商宣读自律倡议、首届保护消费者权益法律法规知识竞赛两项活动,为了让直销市场的一线销售人员参与到此次活动中,下午的活动中采用了线上公开直播。最终,无限极获得了竞赛冠军。